为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，进一步发挥调解仲裁在提高就业质量、优化营商环境、维护劳动关系和谐稳定的重要作用，加强劳动争议源头预防和前端化解，按照上级部署要求，南阳市劳动人事争议仲裁院多措并举，积极开展“法治人社、志愿青春，青年仲裁员志愿者联系企业活动”。他们通过组建一支团队、用好两个平台、开展三个服务，引领带动全市青年仲裁员进一步增强服务意识，改进工作作风，营造和谐劳动关系以及共商、共建、共享的良好营商环境。

组建一支团队。从今年5月份开始，通过广泛动员、志愿申请、择优选拔，确定33名政治素质高、专业功底好、服务意识强的骨干专职仲裁员组成了一支青年仲裁员志愿服务队伍，对接全市165家中小微企业，提供“一对一”法律法规宣传及劳动用工指导服务，努力帮助企业建立劳动争议预防调解工作机制，防范化解企业劳动用工风险。

用好两个平台。一方面，积极推进“互联网+调解”服务平台的推广使用，充分发挥基层调解组织“第一道防线”作用。引导劳动者利用手机、电脑终端通过服务平台表达诉求，劳动者根据引导式问卷填写仲裁申请，仲裁员通过不见面沟通方式开展争议处理。目前，全市通过“互联网+调解”政务服务平台在线处理纠纷案件160起，且在15日内办结完毕，不仅方便劳动者维权，也提高了案件处理效率。另一方面，选树培育金牌调解组织。市县两级不断总结提炼符合本地特色的工作方法和服务品牌，推选了方城县券桥镇劳动人事争议调解中心等一批基层调解组织作为金牌调解组织的备选单位，发挥典型带动作用，为劳动者和用人单位提供更加便捷优质的服务，不断提升劳动争议预防调解工作的整体效能。

开展三个服务。一是积极开展送法进企业活动。编印《南阳市调解仲裁工作服务企业文件汇编》和《南阳市劳动人事争议调解仲裁服务手册》，摘选《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规打印、装订成册，发放给企业，为企业辅导解读，提高企业预防和处理纠纷的能力。先后与南阳市万德隆商贸有限责任公司、豫泉明珠酒店等43家企业零距离交流，青年仲裁员志愿者们围绕劳动合同法、调解仲裁法、社会保险法、工伤保险条例等企业常用法律法规，结合办案实际，通过与公司人力资源负责人面对面交流，详细探讨了建立健全企业劳动用工规章制度对有效预防和减少劳动争议、调整劳动关系的重要作用，帮助梳理劳动用工管理中存在的问题，并就用工风险防范、用工合规等问题现场答疑。二是邀请企业走进仲裁庭以案释法。自活动开展以来，先后5次邀请企业代表15余人次走进仲裁庭观摩庭审、以案释法，以真实案例引导企业规范用工。庭审中，青年仲裁员围绕劳资双方的争议焦点，进行举证、质证、陈述和辩论，将事实经过、争议焦点及法律关系作了清晰的梳理。庭审后，青年仲裁员耐心解释旁听人员提出的相关疑问。通过现场庭审、案件点评等沉浸式普法的方式，起到“审理一案，教育一片”的良好效果。三是下沉服务对接企业完善规章制度。志愿者与企业进行“一对一”对接联系，详细了解新形势下企业用工过程中遇到的热点、难点问题，探讨建立健全企业劳动用工规章制度对预防和减少劳动争议、调整劳动关系的重要作用，沟通交流企业内部劳动争议预防调解经验做法。自活动开展以来，共收集12家服务对象用工管理问题共18个，为企业梳理4大类规章制度3000余字，下达《仲裁建议书》提出仲裁建议5大项涉及规章制度30余条，及时答疑解惑，推动人社法律法规、政策落实落地。