各省辖市人力资源社会保障局：

为宣传人力资源和社会保障政策，推广12333公共服务品牌，根据人力资源社会保障部办公厅《关于开展2018年12333全国统一咨询日活动的通知》（人社厅函〔2018〕14号）要求，今年决定以“全民参保”为主题开展统一咨询日活动。现就有关事项通知如下：

一、活动主题

全面实施全民参保计划是实现覆盖全民目标、促进人人享有基本社会保障最重要的举措。各省辖市要紧扣“全民参保”的活动主题，坚持全覆盖、保基本、多层次、可持续的基本方针，紧紧围绕职工和居民在登记、参保、缴费、待遇领取、转移接续等方面的热点问题，制定详细的活动方案，谋划好场地选择、问题征集、资料准备和媒体联络等工作，确保活动周密周全。

二、活动形式

各省辖市要结合本地实际，创新形式，采用群众易于接受的方式，深入基层社区和企业单位开展统一咨询日活动。同时，在社会保险经办大厅、乡镇（街道）社会保障事务所开展现场咨询和业务受理等活动，发放宣传资料，组织咨询员和业务人员现场答疑解惑，特别要针对符合条件的未参保人群以及新业态从业人员提供咨询、讲解政策，促进其积极参保。在12333设立专家座席，深入解读全民参保政策。有条件的地区可以邀请媒体和群众代表，走进社会保险经办大厅和12333咨询服务中心参观、座谈，为全民参保计划和12333电话咨询服务工作建言献策。

三、活动宣传

各省辖市要根据活动安排制定宣传方案，围绕全民参保计划、社会保险参保政策和便民服务手段，邀请新闻媒体围绕统一咨询日活动进行宣传报道。通过网站、广播电视、微博微信、短信、移动应用、报纸杂志等多种渠道开展宣传互动，引导符合条件的职工和居民踊跃参保、持续缴费、增加积累，保障参保人的合法权益。

四、活动组织

对于统一咨询日活动，各省辖市要高度重视，加强领导，统筹安排，确保活动现场安全、有序。12333电话咨询服务机构要做好活动的具体组织工作，提前完善全民参保方面的咨询内容，做好咨询员的专题培训，现场提供咨询服务；业务部门要进一步完善参保政策解答口径，明确咨询宣传重点，安排业务专家提供现场服务；宣传部门要做好宣传资料准备和媒体联系工作，在咨询问答、现场互动和媒体宣传等方面形成合力，共同办好统一咨询日活动。

请各省辖市于3月2日前，将本地开展12333全国统一咨询日活动方案报省厅电子政务中心备案；4月3日前，将活动相关文字、图片、视频等资料和活动总结报省厅电子政务中心。

省厅电子政务中心联系人：陈清   褚淼

电  话：0371-69690237、69690307

传  真：0371-69690307

邮  箱：henan12333@126.com

2018年2月22日

（此件主动公开）