各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：

    12333全国统一咨询日活动开展以来，在宣传人力资源社会保障法律法规政策，满足社会公众释疑解惑需求，推广人力资源社会保障12333电话咨询服务等方面发挥了重要作用。为了将活动引向深入，人力资源社会保障部决定开展以“走进农民工”为主题的2014年12333全国统一咨询日活动，现就有关活动安排事项通知如下：

    一、紧扣活动主题。农民工是我国工业化、城镇化进程中涌现的一支新型劳动大军，为经济社会发展作出了重大贡献。做好农民工就业服务，保障农民工各项权益对于促进农村劳动力向非农产业和城镇转移，推进城乡经济社会发展一体化进程具有十分重要的意义。今年的12333全国统一咨询日活动主题确定为“走进农民工”，时间为3月30日。各地要紧紧围绕广大农民工最关心的劳动就业和社会保障等方面的热点难点问题，制定详细的活动方案，精心组织好今年的全国统一咨询日活动。

    二、创新服务方式。“走进农民工”要体现在送服务上门、主动为农民工服务等方面。各地应结合农民工需求实际，提升服务理念，创新服务方式，可以在活动当天组织咨询员到农民工比较集中的企业就农民工关心的就业培训、劳动合同、工资保障、社保关系转移、医疗保险、工伤保险等问题进行面对面的咨询，也可以在农民工流动量大的广场、车站、码头等地设置咨询台，发放宣传材料，现场解答农民工的问题。有条件的地区还可以邀请农民工代表到12333咨询服务中心参观、座谈，倾听他们对农民工工作和12333电话咨询服务工作的意见建议。

    三、加大宣传力度。各地要根据活动安排制定相应的宣传方案，邀请新闻媒体对活动进行宣传报道。要通过开展12333全国统一咨询日活动，宣传国家的方针政策，营造全社会关心、尊重农民工的氛围，扩大12333电话咨询服务台的社会影响力。

    四、加强组织领导。今年的12333全国统一咨询日恰逢周日，各地人力资源社会保障部门要加强领导，高度重视活动的组织工作，确保活动现场的安全、有序。各地12333电话咨询服务机构要抓好活动的具体组织工作，农民工工作协调机构要积极配合，共同做好相关工作。

    五、做好信息报送。请各地于3月20日前将活动方案报部信息中心。咨询日活动结束后一周内，将活动的相关文字、图片、视频等资料报部信息中心。工作中如有问题，请及时与我部联系。

    部信息中心：赵劲、陆春生

    电    话：010-84202259、84202261

    电子邮件：12333@mohrss.gov.cn

    农民工工作司：吴厚德

    电    话：010-84208650