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咨询标题	商丘中心汽车站涉嫌强卖保险
提交时间	2013-11-10
咨询内容	我于11月1日早上在商丘中心汽车站购买了一张商丘到菏泽的汽车票，买票时售票员并未询问我是否购买保险，而是直接卖给我一张一元的保险单。 售票厅内任何地方我均未看到提示，标明购买保险自愿。 我认为商丘中心汽车站侵犯了我的知情权，涉嫌强买强卖。 我要求该站道歉，并退赔我的一元钱及利息。

受理回复

回复单位	河南省交通运输厅
回复时间	2014-01-08
回复内容	网友您好！ 您的咨询已收悉，现答复如下： 据查，2013年11月1日，商丘中心汽车站售票员确实卖给谢飞同志一张一元的保险。由于当时客流量较大，工作人员没有主动询问谢飞是否自愿购买保险，谢飞也没有注意到售票窗口“投保自愿”的提示标志。 对于售票员的工作失误，商丘市交通运输局责成中心汽车站予以严肃处理。一是责成当天值班售票员向谢飞同志赔礼道歉，在取得谅解的基础上，妥善处理好当事人的要求；二是对值班售票员处以停工三天，扣除当月效益工资，并在全站范围内通报批评；三是举一反三，加强全站售票工作的教育与管理，杜绝类似事情的发生。