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咨询标题	关于乘车保险
提交时间	2018-05-03
咨询内容	乘坐郑开公交时必须要买1元保险吗？郑州的没有要求，是开封地市的特殊要求吗？ 今天从开封出发到郑州时，开封工作人员要求支付11元（包含1元保险），如果不买保险，需要换一台电脑，过程很慢，需要领导同意。而且说如果这班车赶不上，需要等一个小时。在郑州从来没有要求过强制保险。以前在开封是强制要求买的，现在算是换了一种说法。这个保险是地市要求必须买的吗？有没有地市的政策法规，好像他们周四周五还要检查。如果有的话能不能把法规的链接发一下。

受理回复

回复单位	河南省交通运输厅
回复时间	2018-05-14
回复内容	网友：您好！经调查，您反映的情况属实。 5月3日，廖翔到宋城路站购买前往郑州的车票时，售票员在售票过程中自作主张向廖翔说：不买保险需要另一台电脑卖票，过程很慢，需要领导同意。如果赶不上这班车，需要等一个小时。最终造成廖翔未在宋城站买票。经了解，在宋城站购票时，旅客可以自愿购买一元保险，不存在不买一元保险要更换电脑问题和请示领导同意的问题。 宋城站根据旅客反映的情况，经过排查落实到责任人，对责任人的作法严肃提出批评，作出了罚款100元、全站通报批评、下岗学习三天的处理。同时，站上将进一步加强对售票工作人员的业务培训，强化服务意识，诚信服务，提高业务技能和综合素质，严格按照售票工作流程开展工作，避免引起不必要的误解和矛盾，在合情、合理、合法的条件下开展保险业务。 宋城站与廖翔同志联系沟通告知了处理结果，得到了廖翔本人的谅解。