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咨询标题	豫锋物流及许昌分公司欺骗消费者
提交时间	2017-07-31
咨询内容	我于6月10日左右从许昌发一批瓷砖到汝州，当时因本人在汝州，故通过豫锋汝州分公司联系许昌豫锋，询问价格为150块80*80cm瓷砖全部运费260元，后我与许昌公司联系具体运货事宜时，再次与其确认运费为260元，可当我收到货时，发现破碎7块（回家后又发现2块，共9块，当时联系理赔说明情况，他们不承认后边折2块），并且向我要600元运费，当我本人及汝州公司联系许昌公司负责人询问时，对方表示260一吨，运费就是550元，声称爱要不要，不要还拉走，来回运费还要我负担，否则不能拉货，态度极其恶劣，并向我本人进行辱骂。随后不再接我及汝州公司电话。期间我多次与其郑州总公司联系此事，他们表示最多少100块，破损瓷砖可以走理赔，后没有办法，我支付了440元运费。可当我将运费支付完后，一直没有理赔。至今近两个月了，中间多次催促，该公司先是表示没有改价，改后就可理赔，随后有表示需要调查，调查后可以理赔，再表示理赔工作人员换人，随后再催又表示只能赔付126（我买的砖多，店里按58一块，7块砖实际价值400余元，物流理赔表示按30%赔偿，故126元），可我又等了一周还是没有赔偿，再次联系又表示调查后认为我虚报价格（他们表示前期自己联系卖我砖商家已经确认50，60一块砖，现在又说联系商家只有15一块（他们在说谎，我买的50多，他说15元，我联系卖家，卖家表示从来没有和他们说过15元），对此我说不赔我钱可以，只要你公司能和商家确认，我15元价格能够买到砖也行，他们表示只能赔钱），随后又借口说发货时已经破碎，到今天为止，理由又换成易碎品不再赔偿。该公司一直推三阻四，出尔反尔，谎话连篇，许昌分公司还辱骂顾客，这种公司完全没有诚信可言，完全是无赖流氓之为，强烈要求政府替民做主，查处这种无良企业。不让更多市民上当受骗

受理回复

回复单位	河南省交通运输厅
回复时间	2017-07-31
回复内容	您咨询的问题不属于本单位受理范围。